Hvilket billetværktøj er bedst?

Indholdsfortegnelse:

Hvilket billetværktøj er bedst?
Hvilket billetværktøj er bedst?

Video: Hvilket billetværktøj er bedst?

Video: Hvilket billetværktøj er bedst?
Video: 10 fantastiske websteder til billige flyrejser og rejsehacks 2024, Marts
Anonim

De 6 bedste billetsystemer: Kundesupport til små virksomheder

  • Bedste samlet: Freshdesk.
  • Runner-Up, bedste samlet: Zendesk.
  • Bedste værdi: Kayako.
  • Bedste pris: Zoho Desk.
  • Bedst til e-mailsupport: JitBit.
  • Bedst til brugervenlighed: HappyFox.

Hvad er de forskellige typer billetværktøjer?

Bedste billetværktøj til support

  • HubSpot-billetsoftware.
  • HappyFox.
  • SolarWinds Service Desk.
  • LiveAgent.
  • Zendesk billetsystem.
  • Front.
  • Spiceworks Help Desk.
  • AzureDesk.

Hvordan vælger jeg et billetsystem?

8 trin til at vælge den rigtige billetsoftware til din virksomhed

  1. Identificer dit supportteams behov. …
  2. Tænk på kundernes behov. …
  3. Beslut dig for budgettet for dit billetsystem. …
  4. Vælg den korrekte billetsoftwaretype. …
  5. Beslut hvilke funktioner du leder efter. …
  6. Vær opmærksom på skalerbarhed og integrationsmuligheder.

Hvordan kan jeg forbedre mit billetsystem?

9 bedste praksis for billetsystemer:

  1. Definer din serviceniveauaftale (SLA)
  2. Opsæt trindelt support for en smidigere billetsalg.
  3. Rul ud selvbetjeningsværktøjer.
  4. Brug foruddefinerede billethandlinger og beskedskabeloner.
  5. Gennemgå og tilføj billetmærker.
  6. Spor billetstatus og overvåg fremskridt.
  7. Uddan nye medarbejdere i billetsystemet.

Hvad er formålet med et billetsystem?

Et billetsystem er et administrationsværktøj, der behandler og katalogiserer kundeserviceanmodninger. Billetter, også kendt som sager eller problemer, skal opbevares korrekt sammen med relevante brugeroplysninger. Billetsystemet skal være brugervenligt for kundeservicerepræsentanter, ledere og administratorer.

Anbefalede: